Topshop ve cevapl

Geçen hafta Topshop ve müşteri memnuniyet(sizliğ)i yazımı okuyanlara ve durumun devamını merak edenlere Shaya mağazacılıktan gelen cevabı aynı şekilde yayınlıyorum

''Ayşim Hanım Merhaba; Öncelikli olarak mağazamızda yaşadığınız üzücü olay için sizden özür diliyorum. Sorunların peş-peşe sizinle yaşanmış olması üzüntümüzü daha da arttırmıştır. Sizden gelen uyarı sonucu, yaşanan üzücü olayın tamamen mağazadan kaynaklandığını ve iletişim problemi yaşandığını farkettik. Bununla ilgili mağaza yöneticisi (sizin görüştüğünüz kişi mağaza müdür yardımcısı) ile konuşarak sorunun giderilmesi konusunda aksiyonlar aldık. Olayla sorumlu olan 3 kişiye gereken uyarılar verilmiştir.

Bu tür üzücü bir olayla bir daha karşılaşılmayacağını sizlere bildirir, sizi tekrar mağazalarımızda görmek isteriz.

Yaşanan olay için tekrar özür dilerim.

Saygılarımla... ''

(Cevabı yazan kişi fashion area manager) Şimdi bu özür iyi hoş da, bir daha indirimli pantalonun da paçası yapılacak mı yani? Sanmam :)